HP製パソコンをご利用の皆様へ(続報)

平素は弊社製品「Babel」をご愛用いただき、まことにありがとうございます。
さて、先般、2月17日付本欄で、HP製パソコンにおける不具合現象についてご報告を申し上げました。
その後、社内で調査・検証をおこないました結果、今回の問題はお客様のPC の負荷が原因であることが判明致しました。Windows10ではWindows7よりも描画処理に負荷がかかりますが、それが原因で起きた不具合でした。一般論ですが、ご使用のPC のスペックが一定のレベル以上であればこの負荷が少ないため、当該現象は出ないものと思われます。
今後、負荷が過度にかかった場合でも当該現象が出ないよう、一連の処理を見直します。
本件を修正したバージョンのリリースにつきましては、準備が整い次第、改めてお知らせ致します。
ご関係の皆様には、この間、ご不便とご心配をお掛けしました。
今後とも、弊社製品「Babel」を何卒よろしくお願いします。

2020年3月4日

株式会社フェイス
製品販売課

PAGE TOP