エラー
- 「エラー1311」と表示され、インストールが完了できない
- 「Babel.NETの動作を停止しました」と表示される。
- 「認証に失敗しました」(使用環境の変更)と表示される
- SSTで書き出したCASTファイルをBabelで読み込むとエラーになる
- 画像の生成に失敗しました
- Excelのエクスポートができない
- Babelが起動しない
- フェードイン・アウト効果が書き出せない
- 映像と字幕の画角が合わない。
- 映像と字幕の表示タイミングがずれてしまう。
- SRTデータが文字化けしてしまう。
- mdbファイルをBabelにインポートすると文字化けしてしまう。
- mdbファイルをSSTでsdbに変換するとタイムコードがずれる。
- 動作が重い、映像がカクつく。
- 映像が正常に表示されません。
- 今まで表示されていた字幕が表示されなくなりました。
- 「ハードウェアキーが見つかりません。オンライン認証を行います。」と出ます。
- エラーメッセージが出てBabelのインストールができません。
「Babel.NETの動作を停止しました」と表示され、Babelが起動できなくなってしまった場合、以下をお試しください。
※ Babel 以外の「アップデート」や「インストール」によって生じた故障等につきましては、弊社では一切の責任を負いかねます。
※ 「インストール方法」等につきましても、弊社よりお答えすることはできません。ご不明な点は配布元のメーカーまでお問い合わせいただけますよう、お願い致します。
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コーデックをインストールする
MP4 や MOV ファイル形式に対応する他、安定した映像再生を行う為に、コーデックのインストールを行ってください。
手順に従い、K-Lite コーデックパックをインストールしてください。
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Babel のアップデートを行う
Babelのバージョンが古くなっていると、動作に影響を及ぼす為、常に最新の状態に更新してください。
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Windows アップデートを行う
Windowsが最新の状態では無い場合、映像再生にも影響を与えている可能性がございます。
下記マイクロソフトページの手順に従い、アップデートを行ってください。
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グラフィックス ドライバを最新の状態にする
ご利用のパソコンにより、確認・作業方法は異なるため、購入店またはメーカーまでお問い合わせ下さい。
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(ドングル版の場合) ドングルドライバを更新する
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.NET Framework 3.5 をインストールする
Microsoft .NET Framework に起因するエラーが生じている可能性がございます。
Microsoft .NET Framework 3.5 の再インストールを行ってください。
【Microsoft】Windows 8、Windows 8.1、および Windows 10 への .NET Framework 3.5 のインストール
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セキュリティソフトで保護されていないか確認する
ご利用のセキュリティソフトで「Babel」がウィルスや危険なソフトとして認識されており、何らかの制限がかかっていないことをご確認ください。
※ ノートン インターネットセキュリティをご利用の場合は、【エラー】Babelが起動しない をご確認ください。
※ セキュリティソフトのご利用方法は、各メーカーまでお問い合わせください。
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Babelを再インストールする
インストールされているBabelに何らかの不具合が生じてしまった可能性がございます。
Babelをアンインストールし、再度Babelのインストールを行ってください。
※ セキュリティソフトのご利用方法は、各メーカーまでお問い合わせください。
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それでも解決しない場合は?
上記項目を行っても、症状が改善しない場合、Windows側で何らかの不具合が発生している可能性も考えられます。
お手数ですが、Windowsの再インストールをお試しください。
※ Windowsの再インストール手順に関しては、Microsoft 及び 購入店舗 までお問い合わせください。
上記以外のエラーメッセージが出る場合は、お問い合わせ下さい。